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Amazonで返品したのに受領済みにならない…到着から1週間以上反映されない原因と対処法
しょや
Amazonで商品を返品したのに、到着から1週間以上経っても「返品受領済み」にならない…。
「ちゃんと届いてるの？」
「このまま返金されないことってある？」
「何か手続きミスをした？」
と不安になりますよね。
AIによる検索結果によると「通常は2〜3日、遅くても1週間ほどで反映される」と書いてあるのに、１週間以上経ってもステータスが変わる気配が全くありませんでした。
この記事では、Amazonで返品したのに受領済みにならない理由と、１週間以上反映されない場合にやるべき対処法を、実際の流れに沿ってわかりやすく解説します。
同じように悩んでいる方は、まずは落ち着いて読み進めてみてください。
目次
Amazonの返品は通常どれくらいで「受領済み」になる？
Amazonで商品を返品すると、多くの場合は返品商品が倉庫に到着してから2〜3日ほどで「返品受領済み」と表示されます。
検索AIや公式情報でも、遅くても1週間程度で反映されることが多いとされています。
ただし注意したいのが、「配達完了＝受領済み」ではないという点です。
- 配送業者：配達完了
- Amazon：手続き開始から進まない
このように、商品は届いているのにシステム上はまだ「受領済み」にならないまま、というケースは珍しくありません。
Amazonで返品受領済みにならない主な原因
到着から1週間以上経っても受領済みにならない場合、多くは次のような理由が考えられます。
返品数が多く、倉庫の処理が遅れている
Amazonではセール後や繁忙期になると、返品が一気に集中します。
そのため
- 倉庫には届いている
- でも返品チェックが追いついていない
という状態になり、実際の到着日と受領済み表示にズレが出ることがあります。
これはかなりよくあるケースです。
マーケットプレイス（出品者発送）の返品だった
返品先がAmazon倉庫ではなく、出品者（マーケットプレイス）宛ての場合
- 出品者が受け取り確認
- 内容チェック
- 受領処理
という流れになるため、Amazon販売の商品より受領済みになるまで時間がかかる傾向があります。
到着から1週間以上経っても反映されない場合の対処法
「最大1週間って書いてあったのに…」と不安になるタイミングですよね。
そんな時は、次の順番で確認してみてください。
実際に1週間以上反映されなかった体験談
私自身、Amazonで商品を返品したあと、到着から1週間以上経っても「返品受領済み」にならない経験をしました。
結論から言うと、商品が届いているならAmazonに電話で即解決です。
- 24日返品手続き開始
- 26日発送手続き
- 27日午前中に引渡完了
- ８日経ってもステータスが変わらない
- カスタマーに連絡して即解決
「商品は本当に届いてる？」「このまま返金されないのでは…？」と不安になり、Amazonカスタマーサービスへ問い合わせてみました。
電話で話し始めて５分ほどで「商品の確認ができました」「ただいまからこちらで返金処理をさせていただきます」
とのことで結果的に、問い合わせから８分で解決しました。
返金までに１週間ほどかかるそうですが、返金手続きが済んだことに一安心。問い合わせから「ステータスが変わらない場合もありますが安心してください」とのこと。
返金されないか不安な方は問い合わせてみてください。
返金が遅いのが面倒に感じる人は
もし返金されたあと、「また返品が面倒な思いをするのは嫌だな…」と感じた方は、Amazonギフト券を使うのも一つの方法。
現金返金よりも圧倒的に反映が早いです。
その時その時の状態にもよるかと思いますが、私の場合ギフトカード残高は電話での対応終了から２時間で返金されました。
まず確認すべき3つのポイント
- 追跡番号が「配達完了」になっているか
- 返品期限内に正しく発送しているか
- Amazon販売か、出品者販売か
この3つが問題なければ、返品そのものが失敗している可能性はかなり低いです。
Amazonカスタマーサービスへ問い合わせる目安
目安としては、到着から7〜10日以上経っても受領済みにならない場合。
問い合わせの際は
- 注文番号
- 返品した商品名
- 追跡番号
を用意しておくとスムーズです。
実際には、「確認後すぐ受領済みに切り替わる」「先に返金処理が進む」といった対応になることも多いです。
受領済みにならなくても返金されることはある？
結論から言うと、受領済み表示より先に返金されるケースはあります。
Amazonでは
- 倉庫到着が確認できた
- 追跡情報に問題がない
と判断されると、ステータス更新前に返金処理が進むことがあります。
「受領済みになっていない＝返金されない」
というわけではないので、ここは安心して大丈夫です。
よくある質問
Q. 返品商品が紛失することはある？
A. 可能性はゼロではありませんが、追跡番号が「配達完了」ならほぼ問題ありません。
Q. 1週間以上経つと返金されない？
A. そんなことはありません。処理遅延の方が圧倒的に多いです。
Q. 何もしなくて待っていて大丈夫？
A. 1週間以内なら様子見、7〜10日超えたら問い合わせがおすすめです。
まとめ｜Amazon返品が受領済みにならなくても慌てなくてOK
Amazonで返品したのに受領済みにならないと、どうしても不安になりますよね。
ですが実際には
- 倉庫処理の遅れ
- システム反映のズレ
といった理由がほとんどです。
追跡情報に問題がなければ、多くの場合はきちんと返金されます。
それでも不安な場合は、遠慮せずカスタマーサービスに連絡するのが一番確実です。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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