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店員にタメ口を使う人の心理とは？違和感を覚える理由と正しい距離感
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「いらっしゃいませ」と笑顔で対応してくれる店員さんに対して、なぜかタメ口で話す人や偉そうな態度をする人見かけたことはありませんか？
「それ、ちょっと失礼じゃない？」
「なんでそんな言い方になるんだろう…」
自分が直接言われたわけではなくても、見ているだけで気まずくなったり、モヤッとした気持ちになる人は少なくありません。
実は最近、「店員にタメ口を使う人の心理」や「店員に対する態度」について
違和感を覚える人が増えています。
なぜ店員にタメ口を使ってしまうのか。
そして、なぜそれが嫌われやすいのか。
この記事では、店員にタメ口を使う人の心理や理由を整理しながら、周囲が感じる本音と、ちょうどいい距離感について解説していきます。
目次
店員にタメ口を使う人の心理とは？
店員にタメ口を使う人すべてが、悪意を持っているわけではありません。
多くの場合、本人は「普通に話しているだけ」という感覚です。
しかし、その裏にはいくつか共通する心理があります。
無意識に上下関係を作ってしまう
「客の立場だから自分の方が上」
そんな意識を無自覚のうちに持ってしまう人もいます。
本人は偉そうにしているつもりはなくても、言葉遣いが自然と命令口調やタメ口になりやすくなります。
距離が近いほうが親切だと思っている
タメ口＝フレンドリー
と考えているタイプも少なくありません。
特に普段から誰に対しても砕けた話し方をする人ほど、店員との距離感も同じだと勘違いしてしまいがちです。
相手を「接客する存在」として見ている
店員を一人の人としてではなく、「サービスを提供する側」として捉えてしまうと、敬意が言葉に反映されにくくなります。
この感覚が強いほど、言葉遣いは雑になりやすい傾向があります。
なぜ店員にタメ口を使ってしまうのか
では、なぜタメ口が自然に出てしまうのでしょうか。
「悪気はないのに、気づいたらタメ口になっていた」というケースも少なくありません。
ここでは、店員にタメ口を使ってしまう背景や、そうなりやすい場面について整理していきます。
日常会話の延長になっている
コンビニや飲食店など、利用頻度が高い場所ほど会話が“作業的”になりやすくなります。
その結果、友達や家族と話す感覚のまま言葉が出てしまうことがあります。
年上意識が影響している
「相手は年下だろう」という思い込みから、自然と上からの話し方になるケースもあります。
実際の年齢に関係なく、見た目だけで判断してしまうことも少なくありません。
昔の接客文化の影響（お客様は神様）
以前は「お客様は神様」という価値観が強く、客側が強い立場に立つ文化も存在していました。
その感覚が今も残っている人ほど、無意識にタメ口が出やすくなります。
店員にタメ口を使う人が嫌われやすい理由
タメ口そのものが必ずしも悪いわけではありません。
しかし、多くの人が違和感を覚えるのには理由があります。
周囲が不快になりやすい
一緒にいる人や周りの客が、「聞いていて気分がよくない」と感じてしまうことがあります。
特に命令口調に近いタメ口は、想像以上に強い印象を与えます。
一緒にいる人まで気まずくなる
友達や家族が店員にタメ口を使っていると、自分まで同じタイプだと思われそうで不安になる人も多いです。
この“巻き込み型の気まずさ”が、嫌悪感につながりやすくなります。
また、店員に対して強い態度を取る人は、感情的になりやすく「店員にキレる人」へと発展するケースもあります。
この点については、別記事で詳しく解説しています。
あわせて読みたい
店員にキレる人の心理とは？なぜ怒るのか｜周囲がドン引きする本音と共通点
友達が店員にタメ口を使うと気まずく感じる理由
友達が店員にタメ口を使っている場面に出くわすと、多くの人が次のような感情を抱きます。
- 自分まで同じように見られそう
- 注意したいけど空気が悪くなりそう
- 価値観の違いを感じてしまう
特に「それくらい普通でしょ？」という態度を取られると、余計にモヤモヤが残ります。
この違和感は、マナーの問題というより人への接し方の価値観の差から生まれるものです。
似たような悩みとして、親が店員にタメ口を使うことに恥ずかしさを感じる人も多くいます。
家庭環境との関係については、別の記事で詳しく触れています。
あわせて読みたい
親が店員にタメ口を使うのが恥ずかしい…子どもが感じる本音と周囲の視線
店員とのちょうどいい距離感とは
店員に対して、過度にかしこまる必要はありません。
しかし、最低限の敬意が伝わる言葉遣いは大切です。
- 「お願いします」
- 「ありがとうございます」
- 語尾を少し丁寧にする
これだけでも印象は大きく変わります。
敬語が完璧である必要はなく、「相手を一人の人として尊重する姿勢」が伝わるかどうかが重要です。
もし「自分の話し方は大丈夫かな？」と感じた方は、人間関係やコミュニケーションについて学べる本を一度読んでみるのもおすすめです。
人との距離感や言葉遣いは、店員だけでなく日常の人間関係にも大きく影響します。
リンク
まとめ
店員にタメ口を使う人には、無意識の心理や昔の価値観が影響していることが少なくありません。
しかし、その態度は本人が思っている以上に、周囲から見られています。
ちょっとした言葉遣いひとつで、人としての印象や信頼感は大きく変わるもの。
店員との関係は一瞬ですが、その一瞬に表れる態度こそが、その人らしさなのかもしれません。
また、人への接し方は、ほんの少し意識するだけで印象が大きく変わります。
仕事やプライベートでも役立つ考え方を知りたい方は、以下の本も参考になります。
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